人は、人の話を聴いていない。

キレイな姿勢と動けるカラダづくり専門の

千葉のパーソナルトレーナー五木田です。

 

実は、厳密にいうと、

人は、人の話を聴いていません。

 

例えば、

「あなたは、海が好きですか?」という質問をしたとします。

あなたはイエスノーかで答えると思います。

 

でも、その「海」ってどんな海ですか?

「海」という言葉からイメージする景色というのは、

人によって全く違うはずです。

 

私とあなたで、同じ「海」でも全く違うものをイメージする可能性があります。

南国の穏やかな海かもしれないし、

北海道の流氷かもしれないし、

台風で荒れ狂う海かもしれません。

 

楽しい思い出かもしれないし、

怖い体験かもしれないし、

悲しい出来事かもしれません。

 

つまり、

人は、目の前の人が話した言葉を直接聴いて理解しているのではなく、

聴覚がキャッチした情報を自分の脳が解釈・意味づけし、

解釈・意味づけした自分の声を聴いていることになります。

 

話を聴いて「○○とはあのことだな」と考え、○○について答える。

でも、その○○は自分の解釈したものであり、相手の言う○○とは違う可能性がある。

その認識がズレている可能性がある。

 

だから、誤解が生まれるかもしれない。

お互いに勘違いしてしまうかもしれない。

うまく会話が成立していないかもしれない。

 

もしかしたら「海」という概念すら知らない人もいるかもしれない。

それなら、まず「海」というものを、

理解してもらうところから始める必要がある。

 

共通の言語、共通の理解、共通の認識を共有できていないと、

会話が成立しないことが多々あります。

 

得てして、人は共通の認識がある前提で話をしがちです。

でも、人はそれぞれ知識や経験が全く違うので、認識は全く違うものとなるはず。

完全に一致することはありえないので、共通の認識があるという前提はありえない。

 

だから、私は

「それは、どういう意味で言っていますか?」

などとよく聞きます。

 

その上で、

「それは、こういう認識で合っていますか?」

と確認します。

 

自分が言ったことは、相手は理解してくれるはず。

ボールを投げたら、相手が捕ってくれるはず。

そんな前提では、うまくいきません。

 

人は、話を聴いてくれているようで、

実は、相手の頭の中での解釈・意味づけをした

自分の心の声を聴いているんです。

 

その前提で会話をすることによって、

誤解や勘違い、確執は生まれないのではないでしょうか?

 

伝えたいことが、伝わるように、伝える努力をする。

伝わらないなら、伝わるように、工夫を続ける。

 

相手を思いやる。相手の目線に立って物事を考える。

そんな気持ちが大事ではないかと思います。

 

本日もお読みいただき、ありがとうございます。

 

それでは、また!

 

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常に色んなことを考えまくっている

パーソナルトレーナー

五木田穣

 


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